Help!



Vragen over cursistenadministratie en betalingen?

Mail je vraag naar cursistenadministratie@vdab.be.

Vragen over Digitaal Archief Samenwerking (DAS)?

MLP-problemen?

Problemen met inloggen?

Bel naar de VDAB-Servicelijn op het gratis nummer 0800 30 700 (elke werkdag tussen 8-19 uur).

Voor een vlotte verwerking hou je het volgende klaar:

  • Je gebruikersnaam (die je van VDAB kreeg per mail)
  • Klantennummer (IKL) van het dossier waarmee je bezig was
  • Beschrijving van het probleem 
  • Foutboodschap of identificatienummer van de foutboodschap (foutboodschappen met titel 'fout/probleem' hebben vaak onderaan een identificatienummer)
  • Welke handeling veroorzaakt de fout (in welk scherm deed je welke handeling)
  • Eventueel extra info zoals bedrijfsnummer, geselecteerde opleiding, ...
  • Systeem en browser waarop je werkt (Besturingssysteem = Windows, IOS, Linux,... Browser = Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox,...)

Extranet-problemen?

Technische problemen

Bij technische problemen: Bel naar de VDAB-Servicelijn op het gratis nummer 0800 30 700 (elke werkdag tussen 8-19 uur).

Voor een vlotte verwerking hou je het volgende klaar:

  • Je gebruikersnaam (die je van VDAB kreeg per mail)
  • Beschrijving van het probleem 
  • Foutboodschap of identificatienummer van de foutboodschap (foutboodschappen met titel 'fout/probleem' hebben vaak onderaan een identificatienummer)
  • Welke handeling veroorzaakt de fout (in welk scherm deed je welke handeling)
  • Systeem en browser waarop je werkt (Besturingssysteem = Windows, IOS, Linux,... Browser = Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox,...)
Andere vragen

Andere vragen, suggesties of opmerkingen over Extranet (bijvoorbeeld dode link, info die je niet vindt, ...)? Geef feedback