2-6-2026 - Pitstop: eerstelijns en tweedelijns kwaliteitsopvolging
Sinds de start van onze vernieuwde kwaliteitsopvolging verwacht VDAB dat jij als partner pro-actief hiermee aan de slag gaat.
Maar hoe vertaal je de vernieuwingen naar de dagelijkse praktijk?
Op dinsdag 30 juni organiseren we een digitale pitstop om je hierbij te ondersteunen.
Voor wie is deze pitstop?
Alle leidinggevenden en verantwoordelijken van partners die betrokken zijn bij kwaliteitsopvolging van hun dienstverlening aan werkzoekenden.
Eerstelijns en tweedelijns: wie doet wat?
Jij als partner zit aan het stuur
Binnen het nieuwe kader zit jij als partner zelf aan het stuur van de eerstelijns kwaliteitsopvolging. Dit betekent dat je proactief en zelfstandig de kwaliteit van je dienstverlening en de klantendossiers bewaakt. Je kiest zelf de methode, waarbij VDAB de vijf bouwstenen voor kwaliteitsopvolging en de 7 kwaliteitsdoelen als leidraad aanbiedt.
VDAB coacht jou
VDAB neemt de rol van coach op in de tweedelijns kwaliteitsopvolging. We kijken mee naar de patronen, gaan met jou in dialoog over de bevindingen en ondersteunen waar nodig om samen de dienstverlening te versterken.
Wat komt aan bod?
Tijdens deze webinar nemen experten Samenwerking Inès De Pessemier en Tess De Vlaminck je mee door het proces. We focussen op:
- Verwachtingen van VDAB naar jou als partner: wat houdt de eerstelijns kwaliteitsopvolging concreet in? Wat moet je doen?
- Ondersteuning: hoe kunnen de 7 kwaliteitsdoelen en 5 bouwstenen jou helpen?
- Dialoog: hoe verloopt de samenwerking met je projectopvolger en projectcoördinator?
Wanneer en waar?
Dinsdag 30 juni, van 9u tot 10u30.
Online. Als je je inschrijft ontvang je een link voor de online webinar.