Nieuws

Vanaf 16 juni 2025 werken we met het nieuwe profiel voor de burger & het Klantendossier. Deze vernieuwingen hebben ook een impact op de competentierapporten.

Sla de competentieprofielen in MLP die je wil behouden op, vóór 13 juni om 17 uur

We vragen je om vóór 13 juni om 17 uur alle competentierapporten in Mijn Loopbaan voor Partners te controleren en degene die je wil behouden en nog de status 'blanco' of 'tijdelijk' hebben, af te werken en definitief op te slaan.

Waarom?

• Alleen competentierapporten die vóór 13 juni 2025 om 17 uur in Mijn Loopbaan voor Partners definitief zijn opgeslagen, zullen overgezet worden naar de nieuwe toepassing 'Klantendossier'. Ze kunnen daarna niet meer gewijzigd of verwijderd worden.
• Competentierapporten die op 13 juni vóór 17 uur niet opgeslagen zijn en nog de status ‘blanco’ of ‘tijdelijk’ hebben, zullen niet overgezet worden naar de nieuwe toepassing 'Klantendossier'. Ze worden verwijderd en je zal een nieuw competentierapport moeten aanmaken in de toepassing 'Klantendossier'.

Meer over competentierapporten

Bekijk de veelgestelde vragen over competentierapporten

Het ondersteuningsmateriaal in verband met 'Nieuw profiel voor de burger & Klantendossier' werd aangevuld met:

• Opname van het webinar
• Vragenuurtjes voor leidinggevenden
• Vragenuurtjes voor bemiddelaars vanaf 16 juni
• Instructvideo's: 'Nieuw profiel en mijn beroepen' en 'Competentierapporten'
• Promofilmpje
• Veelgestelde vragen

Ga naar de pagina 'Nieuw profiel voor de burger & Klantendossier'

Vanaf 1 september 2025 past VDAB de contractduur van opleidingen aan, zodat die overeenstemt met de effectieve intensiteit van het traject.

Na uitvoerig overleg met onderwijspartners wordt de volgende berekening toegepast: boven op de lesuren wordt 20% verwerkingstijd gerekend (uitgezonderd voor Syntra). VDAB is zich bewust van de impact en staat open voor overleg over de aanpassing van trajecten. 

Lees meer over de nieuwe richtlijnen.

In mei 2025 verhuizen we naar het duurzame Hendrik Consciencegebouw, vlakbij het Noordstation in Brussel.

Wij zullen de gebouwen in de Keizerslaan en de Gasthuisstraat in Brussel verlaten.

De nieuwe contactgegevens van onze centrale diensten zijn: Hendrik Consciencegebouw - Koning Albert II-laan 151210 Brussel

Lees hoe je je onze nieuwe werplek bereikt. 

Federaal minister van Werk, David Clarinval, kondigde aan dat werkloosheidsuitkeringen beperkt zouden worden tot maximum 2 jaar - ook voor wie een opleiding tot een knelpuntberoep volgt of in een langlopend begeleidingstraject zit. Dit roept veel vragen op, vooral bij werkzoekenden die langlopende (knelpunt)opleidingen volgen, zoals verpleegkunde of onderwijs.

Lees het volledige nieuwsbericht.

In juni 2025 komt er een belangrijke update van onze IT-systemen. Dat heeft een impact op burgers, werkgevers, VDAB-medewerkers en ook op jou als partner van VDAB. Burgers krijgen een nieuw profiel op vdab.be. De tool Mijn Loopbaan voor Partners wordt vernieuwd en zal dan Klantendossier heten.

• Tijdens een webinar op 22 april van 10 tot 11 uur, ontdek je er meer over. De link naar het webinar en alle informatie over deze verandering vind je op de extranetpagina 'Nieuw profiel voor de burger & Klantendossier: impact en ondersteuning voor jou als partner'. We vullen die pagina regelmatig aan met updates en meer ondersteuningsaanbod.
• Op een pitstop op 24 juni van 9 tot 10 uur speciaal voor partners, krijg je nog meer uitleg en kan je vragen stellen. Schrijf je in voor de pitstop.

Werk je met de gesprekswizard? Vanaf 11 maart wijzigen een aantal zaken bij het gebruik van de wizard:

• We werken vanaf 11 maart met een nieuwe gesprekssoort: het 'dienstverleningsgesprek' waarmee je specifieke feiten, events of onderwerpen kan bespreken met werkzoekenden met verplichtingen. 
• Vanaf 11 maart is het in bepaalde gevallen mogelijk om een gesprek te herhalen.
• Om een nog meer sluitende opvolging van klanten te verzekeren, moet je vanaf 11 maart ook binnen de 10 dagen afwerken én een volgend gesprek inplannen via de actieknop Plan gesprek opnieuw in. 

Pitstop op 25 maart

Wil je weten hoe je met deze wijzigingen in de Gesprekswizard werkt? Schrijf je in voor de pitstop van 25 maart ‘Plannen, beheren en opvolgen van gesprekken in kader van de dienstverlening - deel 2’ waarin we dieper ingaan op de nieuwe werkwijzen. Je krijgt alle ruimte om vragen te stellen. 

Meer info

• Via de pagina Wijziging in verband met 'Gesprekken met werkzoekenden' kan je nu het filmpje 'Herhalen van gesprekken' bekijken.
• Vanaf 11 maart vind je de richtlijnen over het dienstverleningsgesprek en herhalen van gesprekken op de pagina’s:
  • Gesprekken met werkzoekenden
  • Gesprekken met werkzoekenden plannen, wijzigen en afwerken
  • Aanwezigheid klant kan uitzonderlijk als 'afwezigheid' beschouwd worden

Opgelet! Enkel als je werkt in kader van deze samenwerkingen, werk je met de gesprekswizard.

De Vlaamse Regering heeft beslist om een besparing door te voeren op het budget voor de loopbaancheques.

Hierdoor wordt het aantal per maand uitgegeven loopbaancheques beperkt. 

Lees wat dat betekent.

Om juridisch sluitend te werken, beoordeelt de Controledienst van VDAB (CoDi) bij elke transmissie of alle bewijslast aanwezig is. Vanaf 1 maart 2025 moet bij afwezigheid op een aangetekend gesprek het afgiftebewijs van Bpost (=verzendbewijs) met de nodige gegevens opgeladen zijn in het dossier van de klant vóór je de bemiddelingsaanvraag doet. Tot 31 maart geldt er nog een tijdelijke overgangsmaatregel.

Lees wat er verandert.

Een klant die agressief is, heeft dezelfde rechten en plichten als  elke andere werkzoekende. Vanaf nu meld je elk incident ook aan de VDAB-preventiedienst. 

Lees wat je precies doet bij een incident.

Vanaf vrijdag 21 februari zijn er aangekondigde stakingen bij de NMBS met een beperkte dienstverlening tot gevolg. Dit kan invloed hebben op de aanwezigheid van klanten bij geplande gesprekken. 

Lees wat je doet.

In juni 2025 ondergaan de IT-systemen van VDAB een grote verandering om beter in te spelen op de noden van onze snel veranderende arbeidsmarkt. We schakelen over van een statische competentietaal (Competent 1.0-standaard) naar een dynamische competentietaal (Competent 2.0-standaard). Dit heeft een impact op burgers, werkgevers, VDAB-medewerkers en op jullie als partner van VDAB. 

• Tijdens een webinar op 22 april van 10 tot 11 uur, ontdek je er meer over. De link naar het webinar en alle informatie over deze verandering vind je op de nieuwe extranetpagina 'Competent 2.0 en vernieuwd Klantendossier: impact en ondersteuning voor jou als partner'. We vullen die pagina regelmatig aan met updates en meer ondersteuningsaanbod.
• Op 24 juni van 9 tot 10 uur organiseren we ook een pitstop. Schrijf je in voor de pitstop.

Heeft je klant een vrijstelling van beschikbaarheid nodig om een niet-erkende opleiding, studie of stage (VOSS) te volgen en ben je eigenaar van het dossier? Volg dan de aangepaste richtlijn over aanvraag en opvolging van de vrijstelling.

Vanaf 1 februari gaat de IBO-premie naar omhoog en stijgen ook de loonschalen waarop de factuur van de werkgever gebaseerd is.

Lees het volledige nieuwsbericht.

 We zetten een aantal updates en aandachtspunten op een rijtje:

Vanaf 16 december vind je het rekeningnummer van een klant makkelijker terug in MLP. Het staat dan onder de tab Profiel en Gewenste Jobs, in de subtab Persoonsgegevens, binnen het blok Contactgegevens.

Wat betekent dit?

Als bemiddelaar bekijk en pas je het rekeningnummer aan als dat nodig is. De klant kan het rekeningnummer zien maar niet aanpassen.

Waarom deze vereenvoudiging?

Deze wijziging aanpassing maakt het dossier overzichtelijker en gebruiksvriendelijker. Geen gedoe meer met de tab Extra.

Handleidingen en richtlijnen

De handleidingen en richtlijnen worden binnenkort aangepast.

Op de volgende pagina’s werden belangrijke wijzigingen doorgevoerd:

• Sollicitatie-opdrachten:  Bij het aanmaken van een sollicitatie-opdracht voeg je nu altijd een deadline toe van maximum 5 werkdagen. Zo kunnen we kort op de bal spelen en burgers zo snel mogelijk toeleiden naar een duurzame tewerkstelling.
• Gesprekken: Vanaf nu kan je aangetekende gesprekken onder bepaalde voorwaarden ook telefonisch of digitaal laten doorgaan.

Dit jaar sluit ook Servicelijn, de deuren, of beter gezegd, de lijnen, tijdens de kerstperiode 2024-2025.

Wat betekent dit?

• Vanaf dinsdagmiddag 24 december 2024 om 12.00 uur sluit Servicelijn tot en met donderdag 2 januari 2025. 
• Vanaf vrijdag 3 januari 2025 staan de bemiddelaars weer voor je klaar.

VDAB  zal in de toekomst blijven investeren in samenwerkingen met partners. Partners zijn voor VDAB belangrijke hefbomen om haar doelstellingen te realiseren. Ook in 2025  streeft VDAB SAMEN met partners naar een werkzaamheidsgraad van 80%.

Lees het volledige nieuwsbericht

De problemen met MLP-documentenbeheer (afsprakenbundels, transmissie, opladen documenten,...) zijn opgelost.

In september 2025 opent VDAB een nieuwe locatie in Diest (Vlaams-Brabant). Deze vestiging wordt een centraal punt voor samenwerking en loopbaanontwikkeling, met als doel de arbeidsmarkt in de regio te versterken. Samen met partners willen we een sterk netwerk opbouwen en kwetsbare groepen beter ondersteunen in hun zoektocht naar werk via bemiddeling en opleiding. De nieuwe locatie biedt meer mogelijkheden voor gezamenlijke initiatieven en het delen van expertise met partners.

Waar? De nieuwe locatie zal gevestigd zijn op de Leuvensesteenweg 72 in Diest (Vlaams-Brabant).

Wanneer? Opening in september 2025

Wil je samenwerken? Contacteer Bernard Ostyn via bernard.ostyn@vdab.be

Je moet de prestaties van opleidingen en stages tijdig registreren zodat ze nog meegenomen kunnen worden in de rapportage van 2024. 

Dit betekent dat je:

• vóór 1 januari 2025 de opleidings- en stagelijn reeds aangemaakt moet hebben in het cursistendossier in MLP.
• uiterlijk op woensdag 8 januari 2024 om 18:00 uur alle prestaties en correcties van gestarte opleidingen en stages moet ingevoerd hebben in MLP. 

Wat als je prestaties later invoert?

Prestaties van in 2024 gestarte en correct geregistreerde opleidingen en stages die je na 8 januari 2024 om 18:00 uur invoert, kunnen wel nog aanleiding geven tot het betalen van cursistenvergoedingen, maar worden niet meegenomen in de rapporteringen van 2024.

Nog vragen? 

Contacteer je provinciale MLP-coach of contacteer je projectopvolger.

Je vindt nu volgende nieuwe pagina's op extranet:

• Formele opvolging: informatie over de start en het verloop en aandachtspunten waarmee je rekening moet houden.
• Gesprekken: verwittigen en bezorgen van bewijzen: Wanneer een klant niet kan ingaan op een afspraak, dan moet hij jou op voorhand verwittigen en een bewijs bezorgen.
• Klant is onbereikbaar voor gesprek: wat doe je?

Het sjabloon inlichtingenblad is gewijzigd: in de nieuwe versie kan de cursist aangeven of hij een abonnement van De Lijn wenst te combineren met een abonnement van een andere vervoersmaatschappij. Gebruik steeds de meest recente versie van het sjabloon.

• De meest recente versies van de meest gebruikte formulieren vind je op de extranetpagina Formulieren.
• Hoe je het inlichtingenblad gebruikt, lees je op de extranetpagina Inlichtingenblad bij start opleiding of stage.

Extranet, Mijn Loopbaan voor Partners, Loopbaancheques, Vertrouwelijk luik, ... zullen niet bereikbaar zijn:

• van donderdag 14-11-2024 20u00 tot vermoedelijk vrijdag 15-11-2024 13u00
• van vrijdag 15-11-2024 20u00 tot zaterdag 16-11-2024 13u00

Wij voeren op dat moment belangrijke testen uit. Onze excuses voor de hinder.

Om de kwaliteit van de dienstverlening naar de IBO-cursist en de werkgever te waarborgen én je optimaal voor te bereiden op je rol worden de opleidingsvereisten voor nieuwe IBO-bemiddelaars vanaf 1 december aangepast. 

Ga naar het volledige nieuwsbericht.

We hebben het formulier 'aanvraag inzagerecht in klantendossier' aangepast omdat het oude formulier niet voldeed aan de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Gebruik de nieuwe versie van het formulier:

• Bestand

  Aanvraag inzagerecht in klantendossier (190.28 KB)

Je vindt het formulier ook op de extranetpagina met de meest gebruikte formulieren (als je inlogt zie je meer formulieren).

• Meer over het gebruik van het formulier vind je op ‘Hoe krijg je toegang tot een individueel dossier?’
• In het draaiboek of projectfiche van je samenwerking vind je aan wie en wanneer je het formulier per mail moet bezorgen.
• Tip: Twijfel je of je de juiste versie van een formulier hebt? Je vindt de meest recente versie op extranet.

Schoolgaande jongeren

Opgelet! De aparte formulieren 'aanvraag inzagerecht' in kader van 'Schoolgaande jongeren' zullen binnenkort ook worden aangepast. Check daarom regelmatig volgende extranetpagina's of 'volg' deze pagina's:

• Projecten voor schoolgaande jongeren met woonplaats in het Vlaams Gewest
• Projecten voor schoolgaande jongeren met woonplaats in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Opgelet! Per mail updates ontvangen van gevolgde pagina's: duid aan 'dagelijks' of 'wekelijks'

Wil je op de hoogte blijven van wijzigingen van richtlijnen of formulieren op extranet? Volg de extranetpagina waarop de richtlijn of het formulier is gepubliceerd én vergeet niet in je profiel op extranet (Zie ook bij 'Menu' in de donkerpaarse balk) aan te duiden of je 'wekelijks' of 'dagelijks' mails met updates wil ontvangen. 

Volg je pagina's, maar duid je niet aan of je 'dagelijks' of 'wekelijks' mails wil ontvangen, dan ontvang je géén mails met updates als er wijzigingen zijn.

Lees hoe je pagina’s volgt op extranet.

Ken je de ombudsman? Onder het motto ‘er is altijd een ombudsman om je te helpen’, komt Ombudsman.be, het Belgisch netwerk van de ombudsmannen, naar je toe met een webinar voor professionals op donderdag 10 oktober 2024 van 11 tot 12u., de internationale dag van de ombudsman.

Een probleem met een bank, een energieleverancier, een telecomoperator, een overheidsdienst, een pensioen, een uitkering, een verzekering, de belastingen, … Het zijn situaties waar je klanten af en toe mee te maken hebben. Krijgen ze het probleem niet opgelost met de dienst zelf, dan is er altijd een ombudsman die kan helpen. Zijn tussenkomst is gratis.

Tijdens het webinar informeren we je hoe we werken, hoe je ons kan bereiken en beantwoorden we je vragen.

We richten ons tijdens het webinar in het bijzonder tot maatschappelijke assistenten van gemeenten, OCMW ’s, CAW’s, verenigingen, mutualiteiten, ... 

Inschrijven

Deelname aan de infosessie is gratis, maar inschrijven is verplicht.

Schrijf je in vóór 9 oktober 2024 om 12u.

Sinds 5 oktober gebeurt het plannen, beheren en afwerken van ‘Gesprekken’ in Mijn Loopbaan anders. Na de lancering zijn er nog een paar problemen en aandachtspunten opgedoken waarvoor je je aandacht vragen: foutieve pop-up bij categorie 05 en sommige gesprekken en groepsacties zijn niet gemigreerd.

Lees wat je moet doen.

Op 5 oktober is het plannen, beheren en afwerken van ‘Gesprekken’ met werkzoekenden in Mijn Loopbaan voor Partners gewijzigd.

Nieuwe info op extranet

De extranetpagina met het ondersteuningsaanbod werd aangepast. Verder vind je twee nieuwe pagina’s met informatie en richtlijnen over de gesprekssoorten en hoe je ze gebruikt:

• Gesprekken met werkzoekenden
  • wat is het verschil tussen contacten en gesprekken, 
  • welke gesprekssoorten en gesprekskanalen er zijn, 
  • hoe worden gesprekken weergegeven op het dashboard 'Klanten Opvolgen’,
  • hoe ziet de communicatie naar de klant eruit.
• Gesprekken met werkzoekenden plannen, wijzigen en afwerken
  • hoe gebruik je de gesprekswizard,
  • hoe verloopt het proces per gesprekssoort.
• Wijziging in verband met 'Gesprekken met werkzoekenden'
  • hoe zijn eerder geplande contacten overgezet naar gesprekken,
  • op welk ondersteuningsaanbod kan je beroep doen.

Nog vragen?

Heb je een vraag waar je geen antwoord op vindt? Heb je een case over het plannen, beheren of opvolgen van gesprekken waar je mee vastzit? 

Kom langs op een digitaal vragenuurtje op vaste data en tijdstip of stel je vraag in het vragenformulier voor Gesprekken. Je vindt de links hiervoor op de pagina Wijziging in verband met 'Gesprekken met werkzoekenden'.

Oktober komt dichterbij. We herinneren je graag aan enkele zaken rond de wijziging in verband met 'Gesprekken met werkzoekenden'.

Dashboard ‘Opvolging Klanten’

In het dashboard ‘Opvolging Klanten’ veranderen bepaalde filters van naam. Ook worden er nieuwe taken toegevoegd.

Rechtzetting: De persoonlijke selecties die bemiddelaars bewaren verdwijnen niet in het dashboard op 5 oktober. Als de filter 'Gepland contact' is gebruikt, zal dit vervangen zijn door de filter 'Gepland gesprek'. 

Ondersteuning ter voorbereiding van de wijziging

• Extranetpagina: op de extranetpagina ‘Wijziging in verband met 'Gesprekken met werkzoekenden'' vind je alle informatie over de veranderingen, het ondersteuningsaanbod en de te ondernemen acties in de aanloop naar 5 oktober.
• Vragenformulier: als je nog vragen hebt, kan je terecht in het vragenformulier.

Extra ondersteuning vanaf 7 oktober

• Vragenuurtjes: Iedereen met een vraag over de wijzigingen in verband met gesprekken kan op specifieke data en uren vrijblijvend langskomen op digitale vragenuurtjes. Als je wil, kan je op voorhand vragen doorgeven. 
• Extranet: extranet wordt aangevuld en aangepast met alle informatie over de nieuwe gesprekssoorten en hoe je deze gebruikt. 
• Instructiefilmpjes: het aanbod aan instructiefilmpjes wordt verder uitgebreid met een nieuw filmpje over 'Formele opvolging'.
• Pitstop: Op 5 november kan je digitaal een pitstop volgen over Gesprekken. Daarin zetten we de veranderingen die impact hebben op jouw werking op een rijtje. Uiteraard is ook tijdens de pitstop ruimte om vragen te stellen.

Alle info en links

Alle info en links hierover vind je op de pagina ‘Wijziging in verband met 'Gesprekken met werkzoekenden'' (enkel toegankelijk met login).

Heb je een gezondheidstoezicht aangevraagd voor een cursist/stagair bij Cohezio? Vergeet die aanvraag dan niet in het klantendossier van de kandidaat-cursist te registreren. Zo kunnen de planners achteraf het resultaat van het onderzoek ook wegschrijven in het klantendossier.

We merken dat die registratie nu af en toe ontbreekt. Vraag je via mail bij je contactpersoon van de regio een gezondheidstoezicht aan, registreer dan daarna ineens ook je aanvraag in het dossier van de klant. Die registratie zorgt mee voor een vlottere doorlooptijd.

De stappen voor de registratie vind je in de MLP-handleiding Gezondheidstoezicht voor opleidingen / stages bij partners. 

Alle details en info over het medisch onderzoek kan je nog eens nalezen in de richtlijn gezondheidstoezicht.

Vanaf 5 oktober 2024 verloopt het plannen, beheren en afwerken van ‘Gesprekken’ met werkzoekenden in Mijn Loopbaan voor Partners anders. Op die dag zullen je contacten met klanten in Mijn Loopbaan voor Partners overgezet worden naar de nieuwe manier van werken.

Om deze overstap zo vlot mogelijk te laten verlopen moet je daarom vanaf 1 september een aantal acties ondernemen en rekening houden met een aantal scenario’s bij het plannen van contacten in Mijn Loopbaan voor Partners.

Lees wat je exact moet doen in welke situaties vanaf 1 september.

Deze oproep wil lokale besturen die extra inspanningen leveren om leefloongerechtigden te activeren, financieel ondersteunen. Het doel is om de uitstroom naar werk van leefloongerechtigden in Vlaanderen te bevorderen.

Om hieraan bij te dragen keurde de Vlaamse Regering de tweede ronde voor de oproep van het lokaal activeringspact, goed.

Lees hoe je een aanvraag indient en schrijf je tijdig in voor de infosessie.

Cursisten met een vrijstelling ondervinden problemen met hun werkloosheidsuitkerig als hun vrijstelling verlopen is en ze geen C91 (Attest einde leerweg) indienen bij RVA. Druk voor cursisten met een vrijstelling daarom tijdig de C91 af in de Leerweg en bezorg hem aan de cursist.

Lees meer.

Om je optimaal te ondersteunen in de aanloop naar de wijziging van 'gesprekken', lanceerden we een extranetpagina. Deze pagina bundelt alle informatie (leeraanbod, inschrijven voor fysieke opleiding, ...) over deze wijziging en is bedoeld voor iedereen die gesprekken met werkzoekenden plant, beheert en opvolgt in MLP. 

Lees welk leeraanbod we aanbieden en wat je voor 1 augustus best controleert.

We merken dat we niet iedereen kunnen helpen met het bestaande aanbod en daarom zijn we een marktverkenning gestart naar een dienstverlening voor werkzoekenden met het statuut ‘aanbod uitgeput’.

Als vervolg op een infosessie en een bevraging organiseerden we op 15 mei een online marktconsultatie bij geïnteresseerde organisaties ter voorbereiding van het proefproject ‘aanbod uitgeput’. 

Bekijk de opname en de resultaten van de bevraging.

De weergave van de basisopleidingen NT2 in de tab inburgering - NT2 is gewijzigd. 

Lees wat er gewijzigd is.

De procedure 'Klant met arbeidsbeperking: wat doe je als bemiddelaar (niet-OCMW, niet-GTB)?' is aangevuld met 2 extra stappen. 

Na stap 1 (relevante info noteren) en stap 2 (overleg met trusted advisor), registreer je je aanvraag (=stap 3) en volg je je aanvraag op (=stap 4). Lees meer op de pagina 'Klant met arbeidsbeperking: wat doe je als bemiddelaar (niet-OCMW, niet-GTB)?' 

Opgelet! Deze wijzigingen gelden niet voor OCMW-begeleiders en GTB-bemiddelaars.