Help!
Eerste aanspreekpunt
De projectopvolger of contactpersoon van jouw samenwerking bij VDAB is het éérste aanspreekpunt voor al jouw vragen.
Je vindt de meeste contactgegevens terug op de pagina/projectfiche van jouw samenwerking bij draaiboeken en projectfiches.
Vragen over cursistenadministratie en betalingen?
Mail je vraag naar cursistenadministratie@vdab.be.
Vragen over Digitaal Archief Samenwerking (DAS)?
MLP-problemen?
Ga naar Wie helpt je verder?
Problemen met inloggen?
- Vul het formulier 'Meld een technisch probleem' in.
of
- Bel naar de VDAB-Servicelijn op het gratis nummer 0800 30 700 (elke werkdag tussen 8-19 uur).
Voor een vlotte verwerking hou je klaar:
- Je gebruikersnaam (die je van VDAB kreeg per mail)
- Klantennummer (IKL) van het dossier waarmee je bezig was
- Beschrijving van het probleem
- Foutboodschap of identificatienummer van de foutboodschap (foutboodschappen met titel 'fout/probleem' hebben vaak onderaan een identificatienummer)
- Welke handeling veroorzaakt de fout (in welk scherm deed je welke handeling)
- Eventueel extra info zoals bedrijfsnummer, geselecteerde opleiding, ...
- Systeem en browser waarop je werkt (Besturingssysteem = Windows, IOS, Linux,... Browser = Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox,...)
Andere vragen?
Andere vragen, suggesties of opmerkingen over Extranet (bijvoorbeeld dode link, info die je niet vindt, ...)? Geef feedback