Help!
Eerste aanspreekpunt
De projectopvolger of contactpersoon van jouw samenwerking bij VDAB is het éérste aanspreekpunt voor al jouw vragen.
Je vindt de contactgegevens van centrale projecten en samenwerkingen op de pagina van jouw samenwerking bij de pagina 'draaiboeken en projectfiches'.
Vragen over Digitaal Archief Samenwerking (DAS)?
Problemen met Mijn Loopbaan voor partners (MLP)?
Problemen met inloggen?
Vul het formulier 'Meld een technisch probleem' in. Problemen bij het invullen van het formulier? Bel naar de VDAB-Servicelijn op het gratis nummer 0800 30 700 (elke werkdag tussen 8-16.30 uur) en zij helpen je het formulier invullen.
Voor een vlotte verwerking hou je klaar:
- Je gebruikersnaam (die zie je normaal als je ingelogd bent op extranet bovenaan rechts of in je 'profiel')
- Klantennummer (IKL) van het dossier waarmee je bezig was
- Beschrijving van het probleem
- Foutboodschap of identificatienummer van de foutboodschap (foutboodschappen met titel 'fout/probleem' hebben vaak onderaan een identificatienummer)
- Welke handeling veroorzaakt de fout (in welk scherm deed je welke handeling)
- Eventueel extra info zoals bedrijfsnummer, geselecteerde opleiding, ...
- Systeem en browser waarop je werkt (Besturingssysteem = Windows, IOS, Linux,... Browser = Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox,...)
Op zoek naar het juiste wifi-netwerk?
Lees hier meer: Hoe inloggen op een wifi-netwerk van VDAB?
Andere vragen?
Andere vragen, suggesties of opmerkingen over Extranet (bijvoorbeeld dode link, info die je niet vindt, ...)? Geef feedback