Nieuws - 30-7-2025 - Samen sterk in kwaliteit: jouw rol als VDAB-partner

Een vast aanspreekpunt per project voor je organisatie

Kwaliteit is een gedeelde verantwoordelijkheid, en daar horen heldere afspraken bij. Om de samenwerking nog vlotter te laten verlopen, krijgt je organisatie vanaf januari 2026 per project over de provincies heen een aanspreekpunt bij VDAB.

Ook een vast aanspreekpunt per project voor VDAB

We vragen om ook in jouw organisatie voor elk project (over de provincies heen) een aanspreekpunt voor VDAB aan te duiden. Zo creëren we korte communicatielijnen, houden we de afstemming eenvoudig en bouwen we samen aan sterke, kwalitatieve dienstverlening. Het aanspreekpunt per project binnen je organisatie zorgt er vervolgens voor dat de informatie op een duidelijke manier de medewerkers bereikt. 

Elke klant verdient een kwalitatieve dienstverlening. Om die te garanderen én voortdurend te verbeteren, werkt VDAB met een kwaliteitsmanagementsysteem. Kwalititatieve dienstverlening geldt voor al onze klanten, en voor alle diensten – zowel door VDAB als door jullie, onze partners.

Vertrouwen en verantwoordelijkheid

VDAB vertrouwt op jullie expertise en betrokkenheid. We rekenen erop dat jullie:

• kritisch naar de eigen werking kijken
• actief instaan voor de kwaliteitsopvolging van jullie dienstverlening

Eerstelijns kwaliteitsopvolging door jou als partner

Als partner ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns kwaliteitsopvolging. Hoe je die opvolging organiseert, kies je zelf. VDAB biedt daarbij een leidraad aan in de vorm van vijf bouwstenen voor kwaliteitsopvolging.

VDAB staat klaar met coaching en ondersteuning waar nodig – dat is onze Vlaamse tweedelijns kwaliteitsopvolging. Zo versterken we samen de kwaliteit van onze dienstverlening.

Meer weten over hoe we samen kwaliteit aanpakken? Lees de pagina over kwaliteit.