Hoe krijg je toegang tot 'Klantendossier' of 'Enkel Vertrouwelijk luik'?

Als je toegang tot de toepassing 'Klantendossier' is geactiveerd, vind je de links 'Klantendossier zoeken' en 'Opvolging klanten' van de toepassing 'Klantendossier' op extranet in het =Menu:

1. Log in op extranet
2. Klik op =Menu in de paarse balk bovenaan
3. In het uitklapmenu vind je de links naar 'Klantendossier zoeken' of 'Opvolging klanten'

Ontving je de mail: VDAB: Aanvraag tot toegang Mijn Loopbaan voor partners (MLP)? Dan is jouw toegang tot de toepassing 'Klantendossier' al aangevraagd, maar moet je nog volgende stappen doen om je toegang te voltooien:

1. Ga na of voor jou het formulier Gebruiker al werd ingevuld:
   • kreeg je een mail 'Bevestiging Gebruiker' met jouw naam in het onderwerp, dan is voor jou het formulier al ingevuld.
   • kreeg je die mail nog niet? Vul dan het formulier Gebruiker in. Je krijgt een bevestigingsmail 'Bevestiging Gebruiker'.
2. Volg online de webcursussen, waarvan je per mail bericht krijgt.
3. Je verneemt per mail van het team Gebruikersbeheer of je je moet inschrijven voor een fysieke opleidingsssesie bij VDAB, of niet.

Je hebt nu al toegang tot extranet om draaiboeken, handleidingen en thema's te raadplegen en alle informatie te vinden voor je werk als partner van VDAB. 

Je toegang tot de toepassing 'Klantendossier' wordt pas geactiveerd van zodra voor jou alle voorwaarden zijn voldaan: je krijgt dan de mail "VDAB: Je toegang tot Mijn Loopbaan voor Partners (MLP) werd geactiveerd."

• Heeft je organisatie nog géén toegang tot MLP? Bij de opstartvergadering bezorgt VDAB aan je organisatie de contactgegevens van de projectopvolger voor je project.
• Heeft je organisatie al toegang tot MLP? Collega's die al toegang hebben vinden het mailadres van de projectopvolger op de pagina van je samenwerking of project.

• De administrator is de persoon binnen je organisatie die het toegangsbeheer voor de organisatie opneemt. 
• De administrator is verantwoordelijk voor:
  • het toevoegen van nieuwe gebruikers in de toepassing Toegangsbeheer.
  • het aanpassen van gebruikersgegevens  in Toegangsbeheer. Verlaat een medewerker de organisatie of verandert hij van job, dan moet de administrator de toegangen van de gebruikers afsluiten in het Toegangsbeheer. 

Toegangsbeheer is de toepassing waarmee de administrator van je organisatie gebruikersprofielen voor medewerkers kan aanmaken en toegangsrechten voor toepassingen (zoals 'Mijn Loopbaan voor Partners' of 'Enkel Vertrouwelijk luik') kan aanvragen/geven of afnemen. Voorwaarde is wel dat de mogelijkheid om deze toegangsrechten aan te vragen/te geven eerst op organisatieniveau aan de administrator zijn toegekend. Zie: Je organisatie heeft nog geen toegang.

De administrator vindt de toepassing Toegangsbeheer door:

1. in Extranet in te loggen
2. links in het menu te klikken op de link 'Toegangsbeheer'

Een gebruikersprofiel voor medewerkers aanmaken en toegangsrechten aanvragen/toekennen doe je als administrator via de toepassing 'Toegangsbeheer':

1. log in Extranet in
2. klik links in het menu op Toegangsbeheer
3. (Ben je administrator van een hoofdzetel van een onderneming, kies dan de juiste vestiging waarop je een nieuwe gebruiker wil aanmaken)
4. klik op Voeg gebruiker toe
5. vul de gegevens van de gebruiker in: (Voornaam, Naam, Rijksregisternummer, Werkmailadres, Telefoon- en GSM-nummer)
6. vink de toegangsrechten aan:
   • 'Klantendossier' = 'Mijn Loopbaan voor Partners (MLP)' voor aanvraag toegang tot de toepassing 'Klantendossier'
   • 'PMAB Read Write' voor toegang tot de toepassing 'Enkel Vertrouwelijk luik'
7. klik op Bewaar

Als de gebruiker correct is aangemaakt en de toegangsrechten correct zijn toegekend ontvangt de gebruiker een e-mail.

Opgelet!

• Zorg dat je voor de medewerker een gebruikersprofiel aanmaakt bij de juiste vestiging van je organisatie:

  De onderneming is de organisatie waarvoor de gebruiker werkt. De vestiging is de vestiging van de onderneming waarvoor de gebruiker gaat registreren, en waarbij in VDAB-Toegangsbeheer het gebruikersprofiel voor registraties in Klantendossier wordt aangemaakt.

• De administrator is verantwoordelijk voor het aanpassen van gebruikersgegevens in Toegangsbeheer. Verlaat een medewerker de organisatie of verandert hij van job, dan moet de administrator de toegangen van de gebruikers afsluiten in het Toegangsbeheer.

Als teamleider kan je toegang krijgen tot Klantendossier (je krijgt de rol 'Begeleiding') om je eigen coaches bij te staan. Zo kan je mee waken over de kwaliteit van de klantendossiers. Omwille van de privacyregels krijgen alleen teamleiders die hun coaches rechtstreeks opvolgen, toegang. 

Wat doe je om toegang tot de toepassing Klantendossier te krijgen? Het volstaat stap 1 en 2 in orde te brengen. Je hoeft in dit geval geen opleiding te volgen.

Werk je niet met klantendossiers, maar wil je wel toegang tot extranet (=website voor partners) om richtlijnen, draaiboeken en handleidingen voor partners te kunnen lezen? Vraag dan aan de administrator van je organisatie om voor jou in Toegangsbeheer een gebruikersprofiel aan te maken en je vervolgens de toegangsrechten 'Extranet-MLP' toe te kennen. Je krijgt meteen een mail ter bevestiging en kan daarna inloggen op extranet met Itsme of eID.

Lees hoe extranet werkt en hoe je mails met updates ontvangt.